Formulaire de retour de roue

Cher client,

Veuillez noter que le Fleet Service Center sera fermé du 21 décembre 2024 au 12 janvier 2025 en raison de la fermeture hivernale. Votre demande sera traitée ultérieurement.
Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes,

Fleet Service Center Europe

Le processus de retour de roue du Fleet Service Center est le suivant :

Envoyez votre demande par le biais du formulaire ci-dessous.

Le Fleet Service Center analyse votre demande.
En cas de problème au niveau de l’aspect esthétique portant sur la finition Dura-Bright^® elle-même, nous vous demanderons au préalable de nous transmettre des photos, pour étayer une première évaluation avant un possible retour. Ainsi, les demandes non suivies de photos ne pourront être traitées. Dans l’attente d’une confirmation de retour, il ne vous est pas nécessaire de démonter et préparer la roue pour son envoi.

Si votre demande est validée pour l’inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.

Récupération et inspection de la roue dans le centre en Hongrie.

Si votre demande est considérée comme valide, une nouvelle roue vous sera envoyée gratuitement.

Si votre demande n’est pas couverte par la garantie, vous recevrez un rapport de garantie.

Si votre demande n’est pas validée pour l’inspection, nous vous informerons en conséquence.

Veuillez consulter la page des Questions fréquemment posées/FAQ pour consulter des informations détaillées sur notre processus de garantie.

Étape 1: Informations générales sur la roue

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Les roues ALCOA® WHEELS sont garanties 5 ans à compter de la date de production. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas acceptées. Pour identifier la date de production, consultez le marquage. La date de marquage (MMJJAA) est un numéro à 6 chiffres. Les deux premiers chiffres indiquent le mois, les deux suivants le jour et les deux derniers l’année. L’exemple ci-joint présente une roue produite le 17 juillet 2023.

Veuillez prendre soin de démonter les valves, ainsi que celles pour TPMS, les capteurs TPMS et toutes autres pièces fixées sur la roue, avant d’envoyer les roues au Centre de Service aux Flottes (FSC).

Si la roue concernée est acceptée dans le cadre de la garantie limitée d’HWS, une roue neuve en remplacement sera livrée et équipée d’une valve standard montée dessus.

Quelle est la date de marquage ?

Vérifiez la date

La roue a été produite il y a plus de 60 mois, ou la date que vous avez introduite n'est pas valide. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas prises en compte pour l'inspection. Veuillez nous en excuser.

La roue a-t-elle été compromise dans un accident?

Quel est la référence de pièce de la roue ? Le numéro de série est un numéro à 8 chiffres, qui se trouve dans la base creuse de la jante, près de la valve.
La référence de la roue se trouve le long du rebord, côté ouvert et à l’opposé de la valve, juste après "PART NO".

Où la roue est-elle positionnée ?

Véhicule moteur/Remorque

Essieu

Gauche/Droite

Intérieure du jumelage/Extérieure du jumelage

Étape 2: État de la roue

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Quelle est la zone à examiner ou raison du retour ?

Problème physique

Problème Dura-Bright® (aspect esthétique)

Quel problème physique ?

Fuite d'air au niveau de la base creuse de la jante

Fuite d'air dans la zone du talon du pneu

Fuite d'air au niveau du trou de la valve

Fissure entre trou de fixation et trou de ventilation

Fissure entre deux trous de fixation

Fissure entre deux trous de ventilation

Autres

Quel est le numéro de série de la roue?

IMPORTANT : Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro d'enregistrement. Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité à fleet@howmet.com et mentionnez le numéro de demande dans le sujet.

Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité. Les demandes sans photographies ne seront pas traitées.

Il n'est pas nécessaire de démonter immédiatement la roue et de l'expédier. Si votre demande est validée pour l'inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.

Étape 3: Vos données de contact

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Nom de la flotte

Adresse de la flotte

Adresse ligne 1

Adresse ligne 2

Adresse ligne 3

Code postal

Ville

Pays

Le Fleet Service Center n'offre pas de services pour votre pays. Veuillez contacter le Fleet Service Center à l'adresse <a href='mailto:fleet@howmet.com'>fleet@howmet.com pour une assistance supplémentaire.

Personne de contact

M. / Mme / Mlle

Prénom

Nom

Service/Département

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Informations sur la flotte

Nombre de véhicules moteur

Nombre de semi-remorques et remorques

Secteurs d'activité

L'adresse d'enlèvement et de livraison sont-elles les mêmes que l'adresse de l'entreprise ci-dessus ?

Nom de votre société

Adresse d'enlèvement et de livraison

Adresse ligne 1

Adresse ligne 2

Adresse ligne 3

Code postal

Ville

Pays

Personne de contact

M. / Mme / Mlle

Prénom

Nom

Service/Département

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Étape 4: Vérifiez et envoyez

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Veuillez ne pas envoyer d'autres produits (tels que, sans toutefois s'y limiter, les systèmes de surveillance de la pression des pneus TPMS ou les enjoliveurs et autres caches moyeux) dans l'emballage contenant la roue. Si d’autres produits sont envoyés à Howmet Aerospace avec celle-ci, Howmet Aerospace n’est pas responsable des pertes, dommages ou préjudices causés à ces produits que vous fournissez à Howmet Aerospace.

En soumettant cette demande, je consens par les présentes au transfert de mes renseignements personnels fournis ci-dessus à Howmet Aerospace inc., à tout établissement sous son contrôle aux États-Unis d'Amérique et dans le reste du monde et à tous leurs sous-traitants ou agents dûment autorisés respectifs, ainsi qu’au traitement desdits renseignements aux fins de traitement de ma demande. Howmet Aerospace s’engage à n’utiliser les informations fournies qu’à la seule fin de répondre à la demande et à conserver ces renseignements aussi longtemps que strictement nécessaire à la satisfaction complète de cette demande. Je confirme que je suis pleinement informé des raisons de traitement et de transfert de mes informations personnelles, et que je connais tous mes droits et toutes les lois en vigueur en matière d’informations personnelles. Si, à quelque moment ultérieur que ce soit, je devais décider d’annuler mon consentement tel que formulé ci-dessus, je m’engage à informer Howmet Aerospace de cette décision. J’ai par ailleurs le droit de demander la rectification de toute information incorrecte conservée par Howmet Aerospace.

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reCAPTCHA ressource pour l’utilisateur

Envoi effectué

Merci ! Votre demande a bien été envoyée.

Veuillez vérifier ci-dessous les informations que vous avez communiquées. Si vous souhaitez soumettre le formulaire pour une autre roue, cliquez sur "Étape 1" parmi les onglets ci-dessus.

Formulaire de retour de roue

Étape 1: Informations générales sur la roue

Étape 2: État de la roue

Étape 3: Vos données de contact

Adresse de la flotte

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Informations sur la flotte

Adresse d'enlèvement et de livraison

Personne de contact

Étape 4: Vérifiez et envoyez

Envoi effectué

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