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Formulaire de retour de roue

Le processus de retour de roue du Fleet Service Center est le suivant :

  1. Envoyez votre demande par le biais du formulaire ci-dessous.
  2. Le Fleet Service Center analyse votre demande.
    En cas de problème au niveau de l’aspect esthétique portant sur la finition Dura-Bright® elle-même, nous vous demanderons au préalable de nous transmettre des photos, pour étayer une première évaluation avant un possible retour. Ainsi, les demandes non suivies de photos ne pourront être traitées. Dans l’attente d’une confirmation de retour, il ne vous est pas nécessaire de démonter et préparer la roue pour son envoi.
    1. Si votre demande est validée pour l’inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.
      • Récupération et inspection de la roue dans le centre en Hongrie.
        • Si votre demande est considérée comme valide, une nouvelle roue vous sera envoyée gratuitement.
        • Si votre demande n’est pas couverte par la garantie, vous recevrez un rapport de garantie.
    2. Si votre demande n’est pas validée pour l’inspection, nous vous informerons en conséquence.

Veuillez consulter la page des Questions fréquemment posées/FAQ pour consulter des informations détaillées sur notre processus de garantie.

Étape 1: Informations générales sur la roue

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Les roues ALCOA® WHEELS sont garanties 5 ans à compter de la date de production. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas acceptées. Pour identifier la date de production, consultez le marquage. La date de marquage (MMJJAA) est un numéro à 6 chiffres. Les deux premiers chiffres indiquent le mois, les deux suivants le jour et les deux derniers l’année. L’exemple ci-joint présente une roue produite le 17 juillet 2023.

Veuillez prendre soin de démonter les valves, ainsi que celles pour TPMS, les capteurs TPMS et toutes autres pièces fixées sur la roue, avant d’envoyer les roues au Centre de Service aux Flottes (FSC).

Si la roue concernée est acceptée dans le cadre de la garantie limitée d’HWS, une roue neuve en remplacement sera livrée et équipée d’une valve standard montée dessus.

roll stamp date
Vérifiez la date
rollstamp

La roue a été produite il y a plus de 60 mois, ou la date que vous avez introduite n'est pas valide. Les roues de plus de 5 ans ne seront pas prises en compte pour l'inspection. Veuillez nous en excuser.

Le numéro de série est un numéro à 8 chiffres, qui se trouve dans la base creuse de la jante, près de la valve.
La référence de la roue se trouve le long du rebord, côté ouvert et à l’opposé de la valve, juste après "PART NO".
part number

Étape 2: État de la roue

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Quelle est la zone à examiner ou raison du retour ?
Quel problème physique ?
roll stamp date serial number
IMPORTANT : Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro d'enregistrement. Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité à fleet@howmet.com et mentionnez le numéro de demande dans le sujet.

Veuillez envoyer 3 ou 4 photographies de bonne qualité. Les demandes sans photographies ne seront pas traitées.

Il n'est pas nécessaire de démonter immédiatement la roue et de l'expédier. Si votre demande est validée pour l'inspection, nous vous en informerons et DHL viendra chercher la roue gratuitement.

Étape 3: Vos données de contact

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Adresse de la flotte

Le Fleet Service Center n'offre pas de services pour votre pays. Veuillez contacter le Fleet Service Center à l'adresse <a href='mailto:fleet@howmet.com'>fleet@howmet.com pour une assistance supplémentaire.

Personne de contact

@

Informations sur la flotte

Adresse d'enlèvement et de livraison

Le Fleet Service Center n'offre pas de services pour votre pays. Veuillez contacter le Fleet Service Center à l'adresse <a href='mailto:fleet@howmet.com'>fleet@howmet.com pour une assistance supplémentaire.

Personne de contact

@

Étape 4: Vérifiez et envoyez

Il y a des problèmes avec les données introduites. Veuillez vérifier et essayer à nouveau.

Veuillez ne pas envoyer d'autres produits (tels que, sans toutefois s'y limiter, les systèmes de surveillance de la pression des pneus TPMS ou les enjoliveurs et autres caches moyeux) dans l'emballage contenant la roue. Si d’autres produits sont envoyés à Howmet Aerospace avec celle-ci, Howmet Aerospace n’est pas responsable des pertes, dommages ou préjudices causés à ces produits que vous fournissez à Howmet Aerospace.

Tire Pressure 1
Tire Pressure 2

Veuillez cliquer ici pour accepter notre contrat de confidentialité.

Envoi effectué

Merci ! Votre demande a bien été envoyée.

Veuillez vérifier ci-dessous les informations que vous avez communiquées. Si vous souhaitez soumettre le formulaire pour une autre roue, cliquez sur "Étape 1" parmi les onglets ci-dessus.

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